- [Case Studies](/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopové riešenia a platformy](/kategorie/e-shopove-riesenia-platformy)
- [Mergado Pack](/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergade](/kategorie/novinky-v-mergade)
- [Novinky z porovnávačov cien](/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
- [Pracujeme s Mergadom](/kategorie/pracujeme-s-mergadom)
- [Rozhovory](/kategorie/rozhovory)
- [Rozšírenia](/kategorie/aplikacie)
- [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
- [Zo života Mergada](/kategorie/zo-zivota-mergada)
1. [ Domov ](/)
2. [ Blog ](/blog)
3. [ S Mergadom do zahraničia ](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
4. **S Mergadom do zahraničia: Nemecko (časť 1.)**
# **S Mergadom do zahraničia: Nemecko (časť 1.)**
[  Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak) [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
23. 8. 2018
5 minút čítania
Nemecko je najľudnatejší štát EU. Aj tu je internetový obchod na vzostupe a preto láka množstvo zahraničných podnikateľov. Obchodovanie online v Nemecku je viac rozvinuté a nemecký zákazník je vnímaný ako jeden z najnáročnejších v Európe. Poďme si spolu urobiť prehľad úskalí, ktoré je pri vstupe na nemecký trh potrebné poznať.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
## Podmienky na trhu
Súčasná populácia Nemecka činí cez 83 miliónov obyvateľov. Článok agentúry [eVisions](https://www.evisions.cz/) hovorí, že v roku 2016 bolo na internete denne 65 % všetkých Nemcov, aspoň raz týždenne sa pripojilo 83 % tunajšej populácie. **Najpoužívanejším zariadením** pre pripojenie k sieti pritom nie sú počítače, ale **múdre telefóny**.
Podľa prehľadu [Expandeca](https://www.expandeco.com/cz) je súčasný počet **e‑shopov okolo 73 000**, ale v roku 2016 internetový predaj v maloobchodnom trhu zaznamenal iba 14 % tržieb. Môžeme teda povedať, že Nemci sú pri nakupovaní online stále **konzervatívni**. To mimo iné znamená, že tunajšia e‑commerce môže toho stále veľa ponúknuť. Investovať do vstupu na nemecký online trh má preto stále veľký zmysel.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr1_18.png)
### Správanie nemeckých zákazníkov
Ako sme už poznamenali v úvode, nemecký zákazník je veľmi náročný. Okrem obvyklých kritérií ako je **dobrá orientácia na webe a jednoduchosť nákupu, kvalita inzerovaného tovaru**, či **komplexnosť ponuk**y, si Nemci tiež veľmi potrpia na **dôveryhodnosti spoločnosti**. Nemeckí zákazníci o obchodoch často hľadajú referencie a informácie. Je preto potrebné myslieť na to, aby ste im **poskytovali všetky informácie**, ktoré vyžadujú.
## Vyhľadávače a porovnávače
V Nemecku sa viac než z **90 % vyhľadáva na Google**. Na špičke nemeckého internetového obchodu sa už niekoľko rokov drží [Amazon](https://www.amazon.de/). Vďaka veľkej väzbe na domáci trh ho však nasledujú nemeckí predajcovia ako [Otto](https://www.otto.de/), [Zalando](https://www.zalando.de/), či [Conrad](https://www.conrad.de/). Článok eVisions tiež ukazuje na širokú obľubu sociálnych sietí, najmä **Facebooku**. E‑shopy dávajú veľký dôraz na kvalitný obsah na ich facebookových stránkach a veľa tu využívajú platenú inzerciu. Nemeckí zákazníci často využívajú **Facebook pre zisk informácií o e‑shopoch a zdielaní informácií** o uskutočnenom nákupe. Z ďalších obľúbených sociálnych sietí je potrebné spomenúť Instagram, Snapchat, či WhatsApp, ktorý je najpoužívanejším messnegerom a môžete inzerovať aj tu.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr2_16.png)
## Najväčšie cenové porovnávače v Nemecku
Aj cenové porovnávače majú v nemeckej e‑commerce nezastupiteľnú úlohu. Priestor, kde sa presadiť, ponúkajú najmä tri najväčšie: **Idealo, Billiger, Ladenzeile**.
**Čo musí e‑shop pri vstupe na nemecký trh spĺňať:**
1. **Buďte legislatívne bez poškvrny** – dbajte vo svojej firme na dodržiavanie všetkých právnych povinností.
2. **Web bez chyby** – majte stránky preložené a lokalizované **od rodeného hovorcu**, služby rodených hovorcov využívajte aj **pre zákaznícky servis**.
3. **Impressum a všeobecné obchodné podmienky sú povinné** – e‑shopy musia mať na webe podstránku s dôležitými, právnymi informáciami o subjekte (**názov a adresa spoločnosti, e‑mail, fax, telefón, zástupca spoločnosti, sídlo spoločnosti, registračný súd, IČ, DIČ, subjekt zodpovedný za obsah webu**).
4. **Vystupujte ako nemecká spoločnosť** – s predchádzajúcim bodom súvisí aj to, že ak máte nemecké sídlo firmy, budete pre nemeckých zákazníkov dôveryhodnejšími.
5. **Nemci počujú na silný brand** – odlišujte sa, posilňujte vzťah s obchodnými partnermi, budujte brand dopredu pomocou silného, zaujímavého obsahu.
6. **Získajte certifikáty** – Nemci dajú veľa na potvrdenie kvalít e‑shopov certifikátmi, najznámejším z nich je Trusted Shops, certifikácia pre e‑shopy však v Nemecku prebieha na veľa úrovniach, aj tu platí porekadlo čím viac, tým lepšie.
### Idealo
[Idealo](https://www.idealo.de/) je najpopulárnejší porovnávač v Nemecku s takmer 20 rokmi v praxe v obore. Má niekoľko európskych mutácií. Prebieha na ňom viac než 1,3 miliónov zobrazení denne, nájdete tu viac ako 50000 e‑shopov a **cez 330 miliónov produktových ponúk**. Nie je tu možné biddovať, inzercia sa zobrazuje na základe ceny tovaru. **Pomocou Mergada dokážete dáta pre Heureku, či Zboží.cz prekonvertovať na dáta pre Idealo**.
### Billiger
Billiger je druhý najpoužívanejší nemecký porovnávač. Jeho zákazníci môžu vyberať tovar z viac ako 58 000 e‑shopov. Okrem klasického tovaru ako je spotrebná elektronika, móda, či športové potreby Billiger ponúka **porovnanie cien za elektrinu, plyn alebo letenky. Mergado vie z formátov pre Heureku, či Zboží.cz prekonvertovať aj dáta do formátu pre Billiger**.
### Ladenzeile
Tretí z najvýraznejších nemeckých porovnávačov je prevádzkovaný spoločnosťou Visual Meta, ktorá má pod sebou aj zahraničné mutácie [Ladenzeile](https://www.ladenzeile.de/) – [Shopalike](https://www.shopalike.cz/). V produktových ponukách tohto porovnávača nájdeme všetko od módy, topánok, doplnkov, šperkov, hodiniek až po nábytok. Jeho ponuka zahŕňa viac než 70 miliónov produktov z 3780 rôznych obchdoov. Mergado s Visual meta v súčasnosti [nadväzuje užšiu spoluprácu](https://www.mergado.sk/berlin-vola-mergado). Ak zvažujete obchodovanie skrz Ladenzeile (či Shopalike), **môžete sa v Mergade tešiť na rozsiahlu nápovedu, ktorá vám pomôže zvládnuť všetky úskalia inzercie na týchto porovnávačoch**.
## Špecializované porovnávače
Ak obchodujete v určitom špecifickom odvetví, máte v Nemecku k dispozícii množstvo špecializovaných porovnávačov, kde váš tovar **osloví** viac skutočných záujemcov a **nezanikne v kope rôznorodých ponúk**.
### Conrad
[Conrad](https://www.conrad.de/) je firma s viac ako 95 ročnou históriou, ktorá spája tradíciu a pokrok. Jej základ tvorí **internetový obchod s elektronikou** pokrývajúci väčšinu území Európy. Produktové portfólio Conradu obsahuje okolo miliónov produktov od súčiastok, cez techniku pre dom a záhradu až po multimédiá a profesionálne audio a video techniku. Medzi jeho [mutácie patrí aj česká varianta](https://www.conrad.cz/).
### Moebel
[Moebel](https://www.moebel.de/) sa od roku 2007 špecializuje na **online predaj nábytku a doplnkov na bývanie**. Nájdete tu viac ako 3 milióny kusov nábytku od 250 internetových obchodov a až 5000 predajcov. Zákazníci v jeho ponuke nájdu ako sezónny a designový nábytok, tak aj nábytok na zakázku a množstvo dekorácií.
### Zalando
[Zalando](https://www.zalando.de/) patrí k špičke medzi **predajcami módy**. Jeho sortiment obsahuje takmer 2000 medzinárodných značiek a približne 250000 produktov. Navštívi ho viac než 200 miliónov zákazníkov za mesiac. Zalando obchoduje v takmer dvoch desiatkach európskych štátov, v nedávnej dobe vstúpilo tiež do Českej republiky.
Ďalšie informácie o nemeckej e ‑commerce si necháme na zajtrajšie pokračovanie. V ňom sa pozrieme, s akými formátmi vám v Nemecku Mergado pomôže uspieť, povieme si, aké platby tu má zmysel ponúkať a služby ktorých dopravcov využívať. Tak ako vždy nebude chýbať niekoľko tipov na to, ako sa v očiach zákazníkov stať viac nemeckým e‑shopom.
 Mergado na 30 dní zadarmo
- feed si upravíte sami a ušetríte náklady za prácu programátora
- plný prístup ku všetkým funkciám už v skúšobnej verzii
[Chcem to vyskúšať](https://accounts.mergado.com/register/)
[  ](/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak)
Lukáš sa v Mergade stará o väčšinu komunikácie v češtine. Prostredníctvom blogu, e‑mailu a sociálnych sietí pravidelne zásobuje čitateľa aktualitami z e‑commerce, novinkami a tipmi z Mergada. Pokiaľ práve nie je copywriter, užíva si príjemné veci ako badminton, výlety medzi utajené skvosty osemdesiatkovej hudby a plody mora podávané s červeným vínom.
## Mohlo by vás *zaujímať*
[ 
### Expanzia e‑shopu na Jadran? S porovnávačom Ceneje nič zložité
](/blog/expanzia-eshopu-na-jadran)
[ 
### Spoznajte fakty o poľskej e‑commerce v podcaste Mergado To Go
](/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### S porovnávačom Geizhals dokážete inzerovať na niekoľkých európskych trhoch
](/blog/geizhals-inzercia)
## Nenechajte si nič *ujsť*
Prihláste sa k odberu nášho newslettera
Prihlásením súhlasíte s tým, že vaše údaje budeme spracovávať v súlade s našimi [zásadami ochrany osobných údajov](/vyhlasenie-o-cookies).
Ďakujeme, úspešne ste sa pripojili k nášmu zoznamu odberateľov.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}