- [Case Studies](/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopové riešenia a platformy](/kategorie/e-shopove-riesenia-platformy)
- [Mergado Pack](/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergade](/kategorie/novinky-v-mergade)
- [Novinky z porovnávačov cien](/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
- [Pracujeme s Mergadom](/kategorie/pracujeme-s-mergadom)
- [Rozhovory](/kategorie/rozhovory)
- [Rozšírenia](/kategorie/aplikacie)
- [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
- [Zo života Mergada](/kategorie/zo-zivota-mergada)
1. [ Domov ](/)
2. [ Blog ](/blog)
3. [ S Mergadom do zahraničia ](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
4. **S Mergadom do zahraničia: Nemecko (časť 2.)**
# **S Mergadom do zahraničia: Nemecko (časť 2.)**
[  Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak) [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
24. 8. 2018
3 minúty čítania
V prvom diele sprievodcu vstupom na nemecký online trh sme si zmapovali terén. V dnešnom pokračovaní sa pozrieme, s akými formátmi vám v Nemecku Mergado pomôže uspieť, povieme si, aké platby tu má zmysle ponúkať a služby ktorých dopravcov využívať. Tak ako vždy nebude chýbať niekoľko tipov na to, ako sa v očiach zákazníkov stať nemeckým e‑shopom.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
V [prvom diele sprievodcu](http://www.mergado.sk/s-mergadom-do-zahranicia-nemecko-cast-1) vstupom na nemecký online trh sme si zmapovali terén. V dnešnom pokračovaní sa pozrieme, s akými **formátmi** vám v Nemecku Mergado pomôže uspieť, povieme si, aké **platby** tu má zmysle ponúkať a služby ktorých dopravcov využívať. Tak ako vždy nebude chýbať **niekoľko tipov** na to, ako sa v očiach zákazníkov stať nemeckým e‑shopom.
## Formáty podporované Mergadem
- [Adform.de](http://adform.de/)
- [Billiger.de](https://www.billiger.de/)
- [Designforumshop.de](https://www.designforumshop.com/de/)
- [Domodi.de](https://www.domodi.de/)
- [Everysize.de](http://Everysize.de)
- Facebook.de
- [Google.de](https://www.google.de/)
- [Idealo.de](https://www.idealo.de/)
- [Kelkoo.de](http://www.kelkoo.de/)
- [Ladenzeile.de](https://www.ladenzeile.de/)
- [Mailkit.de](http://www.mailkit.de/)
- [Shopzilla.de](http://www.shopzilla.de/)
- [Spartoo.de](https://www.spartoo.de/)
## Dopravcovia a druhy platieb
### Dopravcovia
Nemci majú pri doprave objednávok **dve hlavné podmienky**.
- Prvá je **citlivosť voči cene za dopravu**. Je preto na mieste využívať akcie „doprava zdarma“, nastaviť minimálne ceny za poštovné, či započítanie ceny za dopravu do ceny produktu.
- Druhým kritériom je **dlhé čakanie** – ide preto o to, aby lehota od expedície po doručenie netrvala príliš dlho.
Nemci najviac využívajú služby **nemeckej pošty (DHL)** a súkromné prepravné spoločnosti.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr3_9.png)
### Platobné metódy
Najčastejšie využívaný a najviac poskytovaný spôsob platby v Nemecku je platba cez **PayPal**. Nemci v značnej miere **neradi platia dopredu** za objednávky – najčastejšie býva **platba na dobierku**, či na **faktúru**. Podľa[ eVisions](https://www.evisions.cz/) je v Nemecku **na miernom vzostupe platba kartou**. Pomalý nárast obľuby platby kartou je zapríčinený rozšíreným používaním systému EC kariet, ktorých pomocou nie je možné platiť online. Podľa odborných predpovedí by malo používanie EC kariet v nadchádzajúcich rokoch ustúpiť. Platby kartou ho majú úplne nahradiť.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr4_5.png)
## Najpredávanejší tovar
Podľa prezentácie Ecommerce Foundation, Nemci v roku 2017 najradšej nakupovali **knihy, filmy, hudbu a hry**. Na ďalších priečkach ich nasledovalo oblečenie, spotrebná elektronika a obuv.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr5_4.png)
## Mergado tip
### Buďte vierohodní
Ako sme už spomínali v prvej časti článku, získať si dôveru nemeckého zákazníka trvá. Čo ho určite postrčí veriť vášmu e‑shopu a tovaru, je legislatívna čistota, bezchybný web a dobre zvládnutý zákaznícky servis, v ktorom nesmie chýbať rodený hovorca. Jednoducho povedané: **čím viac bude vaša firma v zákazníkoch vzbudzovať dojem nemeckého štandardu, tým viac na nich zapôsobíte a oni sa do vášho e‑shopu budú vracať**. Rovnako ako ich priatelia a rodina, ktorí od nich získajú pozitívne referencie.
### Trusted Shops
[Trusted Shops ](https://www.trustedshops.eu/)je **jeden z najdôležitejších certifikátov**, o ktorého získanie by ste sa mali pokúsiť. Pre nemeckého zákazníka to je jasný ukazovateľ, že obchod **spĺňa vysoké nároky na kvalitu, bezpečnosť a serióznosť**, ktoré sú späté s internetovým nákupom. Umiestnenie certifikátu na Idealo.de ovplyvňuje posilnenie dôveryhodnosti predajca.
### Buďte prístupní z mobilu
V Nemecku **prevažujú online nákupy prostredníctvom mobilných telefónov**. Ani tentokrát preto nevynecháme upozornenie na starostlivú optimalizáciu webu pre smartphony. Ak zamierite do Nemecka, je optimalizovaný web stávka na istotu.
Expandovať na nemecký trh má stále veľký zmysel. Nemecké prostredie je však po všetkých stránkach náročné. Odporúčame predtým **„potrénovať“ zručnosti na trhu, ktorý tak vysoké nároky zatiaľ nemá** (pre inšpiráciu si rozkliknite našu tému [S Mergadom do Zahraničia](https://www.mergado.sk/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)) – najmä ak by Nemecko mal byť prvý štát, ktorý sa so svojím e‑shopom rozhodnete dobyť.
[  ](/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak)
Lukáš sa v Mergade stará o väčšinu komunikácie v češtine. Prostredníctvom blogu, e‑mailu a sociálnych sietí pravidelne zásobuje čitateľa aktualitami z e‑commerce, novinkami a tipmi z Mergada. Pokiaľ práve nie je copywriter, užíva si príjemné veci ako badminton, výlety medzi utajené skvosty osemdesiatkovej hudby a plody mora podávané s červeným vínom.
## Mohlo by vás *zaujímať*
[ 
### Expanzia e‑shopu na Jadran? S porovnávačom Ceneje nič zložité
](/blog/expanzia-eshopu-na-jadran)
[ 
### Spoznajte fakty o poľskej e‑commerce v podcaste Mergado To Go
](/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### S porovnávačom Geizhals dokážete inzerovať na niekoľkých európskych trhoch
](/blog/geizhals-inzercia)
## Nenechajte si nič *ujsť*
Prihláste sa k odberu nášho newslettera
Prihlásením súhlasíte s tým, že vaše údaje budeme spracovávať v súlade s našimi [zásadami ochrany osobných údajov](/vyhlasenie-o-cookies).
Ďakujeme, úspešne ste sa pripojili k nášmu zoznamu odberateľov.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}