- [Case Studies](/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopové riešenia a platformy](/kategorie/e-shopove-riesenia-platformy)
- [Mergado Pack](/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergade](/kategorie/novinky-v-mergade)
- [Novinky z porovnávačov cien](/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
- [Pracujeme s Mergadom](/kategorie/pracujeme-s-mergadom)
- [Rozhovory](/kategorie/rozhovory)
- [Rozšírenia](/kategorie/aplikacie)
- [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
- [Zo života Mergada](/kategorie/zo-zivota-mergada)
1. [ Domov ](/)
2. [ Blog ](/blog)
3. [ S Mergadom do zahraničia ](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
4. **S Mergadom do zahraničia: Rakúsko (časť 2.)**
# **S Mergadom do zahraničia: Rakúsko (časť 2.)**
[  Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak) [S Mergadom do zahraničia](/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
30. 10. 2018
3 minúty čítania
[V prvom dieli](https://www.mergado.sk/s-mergadom-do-zahranicia-rakusko-cast-1) informácií pre vstup na rakúsky online trh sme si popísali základy pre vaše obchodovanie. Dnes si ukážeme, aké **platby** v Rakúsku najviac fungujú a akú **dopravu** tu používať. Na záver pre vás opäť máme **niekoľko** **tipov** na to, ako upútať čo najviac rakúskych zákazníkov.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
[V prvom dieli](https://www.mergado.sk/s-mergadom-do-zahranicia-rakusko-cast-1) informácií pre vstup na rakúsky online trh sme si popísali základy pre vaše obchodovanie. Dnes si ukážeme, aké **platby** v Rakúsku najviac fungujú a akú **dopravu** tu používať. Na záver pre vás opäť máme **niekoľko** **tipov** na to, ako upútať čo najviac rakúskych zákazníkov.
## Dopravcovia a druhy platby
### Doprava
Rakúsko sa pyšní veľmi **kvalitnou infraštruktúrou v mestách i na vidieku**. Tento fakt a precíznosť logistiky miestnych zásielkových služieb z neho podľa klasifikácie Svetovej banky robia 7. štát s najlepšou dopravou tovaru.
Pri doprave zásielok Rakúšania veria [rakúskej pošte](https://www.post.at/) a súkromným dopravcom ([DHL](https://www.logistics.dhl/at-en/home.html), [DPD](https://www.dpd.com/), [Hermes](https://www.hermesworld.com/) atď.)
### Platobné metódy
Pri platení tovaru online Rakúšania očákavajú, že transakcie prebehnú **bezpečne, lacno a bezproblémovo**. Výsledkom je, že e‑shopy poskytujú rôzne platobné metódy, v priemere 3 – 4 rôzne možnosti. Podľa článku export.gov sa dôraz Rakúšanov na platbu v hotovosti pri dodaní tovaru znížil za posledné desaťročie z 14% na 3%. Pri nakupovaní online 81% zákazníkov používa platbu faktúrou. 58% z nich využíva platbu kreditnou kartou a 41% PayPal. Nasleduje inkaso, dobierka a okamžité prevody.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr3-rak.png)
## Najpredávanejší tovar
V minulých rokoch Rakúšania najčastejšie nakupovali **módu** (podľa webu [eshopworld.com](https://www.eshopworld.com/austria-ecommerce/) 1,2 miliardy dolárov za minulý rok) a **elektroniku** (1,1 miliardy dolárov). Podľa prieskumu [Ecommerce Foundation](https://www.ecommercefoundation.org/) a webe [Statista](https://www.statista.com/) boli v roku 2016 najpopulárnejšie tieto produktové skupiny:
- Oblečenie
- Obuv
- Informačné technológie
- Média
- Telekomunikácie
- Dom a zahrada
- Domáca elektronika
- Zdravie a krása
- Spotrebná elektronika
- Hračky
- Ostatné
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/obr4-rak.png)
## Mergado tipy
### Pochopte odlišnosti Rakúska
Samozrejme. Pri expanzii do všetkých krajín je potrebné chápať miestne špecifiká. Z uhlu online obchodovania bývajú podmienky v Rakúsku považované za veľmi podobné tým nemeckým. Napríklad trendy v Nemecku ovplyvňujú tie rakúske. Rakúšania, rovnako ako Nemci, očakávajú **možnosť bezplatného kontaktu podpory na rakúskom telefónnom čísle**.
Niektoré úskalia sú však iné a je potrebné ich poznať. V Rakúsku je pre obchodníkov nezákonné účtovať poplatky za platby. Dĺžka zákonnej lehoty pre vrátenia tovaru bez udania dôvodu je **7 dní** – susednom Nemecku je to však 14 dní, práve to je **jeden z veľkých dôvodov**, prečo Rakúšania nakupujú na nemeckých e‑shopoch. Dajte svojim zákazníkom možnosť vrátiť tovar do 14 dní a zvýšte tým šancu na získanie viac klientov.
### Deň eCommerce
Deň eCommerce je **najdôležitejšia online marketingová udalosť v Rakúsku**. Každý rok ju organizuje [Handelsverband](https://www.handelsverband.at/). Od minulého roku sa táto udalosť koná s dňom Nákupy Google. Je to teda vhodné miesto pre získanie aktuálnych **informácií** a nových **kontaktov**.
### Rakúska doména
Tento tip bude užitočný najmä tým, kto chcú predávať (alebo už predávajú) na **nemeckom i rakúskom trhu zároveň**. Prevádzkovať e‑shop na nemeckej (.de) i rakúskej (.at) doméne je pomerne nákladné. Na začiatku preto internetový obchod stačí vybudovať na nemeckej doméne. Pretože Rakúšania sú zvyknutý často nakupovať na nemeckých e‑shopoch, **nájdu si tu váš tovar ľahko**.
Rakúsko je vyspelá a ekonomicky silná krajina. Ak si Rakúšania získajú dobrý vzťah k vašej značke, nebude im vadiť si priplatiť za kvalitu. Ak už máte skúsenosti z online predaja – najmä z Nemecka – preneste do Rakúska tie najlepšie z vašich zavedených postupov. Získate veľa lojálnych zákazníkov na vysokej ekonomickej úrovni.
[  ](/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](/blog/lukas-horak)
Lukáš sa v Mergade stará o väčšinu komunikácie v češtine. Prostredníctvom blogu, e‑mailu a sociálnych sietí pravidelne zásobuje čitateľa aktualitami z e‑commerce, novinkami a tipmi z Mergada. Pokiaľ práve nie je copywriter, užíva si príjemné veci ako badminton, výlety medzi utajené skvosty osemdesiatkovej hudby a plody mora podávané s červeným vínom.
## Mohlo by vás *zaujímať*
[ 
### Expanzia e‑shopu na Jadran? S porovnávačom Ceneje nič zložité
](/blog/expanzia-eshopu-na-jadran)
[ 
### Spoznajte fakty o poľskej e‑commerce v podcaste Mergado To Go
](/blog/podcast-polska-ecommerce)
[ 
### S porovnávačom Geizhals dokážete inzerovať na niekoľkých európskych trhoch
](/blog/geizhals-inzercia)
## Nenechajte si nič *ujsť*
Prihláste sa k odberu nášho newslettera
Prihlásením súhlasíte s tým, že vaše údaje budeme spracovávať v súlade s našimi [zásadami ochrany osobných údajov](/vyhlasenie-o-cookies).
Ďakujeme, úspešne ste sa pripojili k nášmu zoznamu odberateľov.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}