- [Case Studies](https://www.mergado.sk/kategorie/case-studies)
- [E‑commerce tipy](https://www.mergado.sk/kategorie/e-commerce-tipy)
- [E‑shopové riešenia a platformy](https://www.mergado.sk/kategorie/e-shopove-riesenia-platformy)
- [Mergado Pack](https://www.mergado.sk/kategorie/mergado-pack)
- [Mergado tipy](https://www.mergado.sk/kategorie/mergado-tipy)
- [Novinky v Mergade](https://www.mergado.sk/kategorie/novinky-v-mergade)
- [Novinky z porovnávačov cien](https://www.mergado.sk/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
- [Pracujeme s Mergadom](https://www.mergado.sk/kategorie/pracujeme-s-mergadom)
- [Rozhovory](https://www.mergado.sk/kategorie/rozhovory)
- [Rozšírenia](https://www.mergado.sk/kategorie/aplikacie)
- [S Mergadom do zahraničia](https://www.mergado.sk/kategorie/s-mergadom-do-zahranicia)
- [Zo života Mergada](https://www.mergado.sk/kategorie/zo-zivota-mergada)
1. [ Domov ](https://www.mergado.sk/)
2. [ Blog ](https://www.mergado.sk/blog)
3. [ Novinky z porovnávačov cien ](https://www.mergado.sk/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
4. **Zber dát s ohľadom na GDPR**
# **Zber dát s ohľadom na GDPR**
[  Lukáš Horák ](https://www.mergado.sk/blog/lukas-horak) [Novinky z porovnávačov cien](https://www.mergado.sk/kategorie/novinky-z-porovnavacov-cien)
13. 2. 2018
4 minúty čítania
Obecné nariadenie o ochrane osobných údajov poznamená každú z oblastí podnikania. Dôležitá oblasť, ktorú tiež výrazne ovplyvní, je sprísnenie pravidiel pre odosielanie obchodných oznámení. Tento článok vám bude pomocníkom v prípravách na to, ako zbierať dáta pre e‑mail marketing s ohľadom na GDPR.
function tableOfContents() {
return {
headings_menu: [],
heading_active: '', // Added to track the active section
shouldBeSticky: false,
generateToC() {
const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2, .js-article-full-headings h3');
let headingMap = {};
headings.forEach((heading) => { // Use an arrow function to maintain `this` context
// Normalize heading text to remove diacritics, then replace non-alphanumeric characters with dashes
var normalizedText = heading.textContent.normalize("NFD").replace(/[\u0300-\u036f]/g, ""); // Remove diacritics
var id = heading.id ? heading.id : normalizedText.trim().toLowerCase()
.split(' ').join('-').replace(/[^a-z0-9\-]/ig, ''); // Updated regex to replace non-alphanumeric characters
headingMap[id] = headingMap[id] !== undefined ? ++headingMap[id] : 0;
// Use the updated `id` with diacritics removed for the heading id and the TOC
const finalId = headingMap[id] ? `${id}-${headingMap[id]}` : id;
this.headings_menu.push({
id: finalId,
title: heading.textContent,
level: heading.tagName.toLowerCase(), // Track heading level
active: false, // Initially set active to false
});
heading.id = finalId;
});
},
checkStickyNeeded() {
const ul = this.$el.querySelector('ul');
if (ul) {
this.shouldBeSticky = ul.scrollHeight < window.innerHeight;
}
},
setActiveHeading() {
// disabled not working with active state on click
// add @scroll.window="setActiveHeading()" to the parent div
// const headings = document.querySelectorAll('.js-article-full-headings h2');
// let activeHeading = '';
// let closestHeadingDistance = Infinity;
// headings.forEach((heading) => {
// const rect = heading.getBoundingClientRect();
// const offset = rect.top - window.innerHeight / 2; // Consider heading in the middle of the screen as active
// if (offset < 0 && Math.abs(offset) < closestHeadingDistance) {
// activeHeading = heading.id;
// closestHeadingDistance = Math.abs(offset);
// }
// });
// // Update the active state in headings_menu
// if (activeHeading !== this.heading_active) {
// this.headings_menu = this.headings_menu.map(item => ({
// ...item,
// active: item.id === activeHeading,
// }));
// this.heading_active = activeHeading;
// }
},
setActiveItem(clickedId) {
this.headings_menu.forEach(item => {
item.active = (item.id === clickedId);
});
this.heading_active = clickedId; // Optionally update the heading_active property if used
},
};
}
1. —
Obecné nariadenie o ochrane osobných údajov **poznamená každú z oblastí podnikania**. Dôležitá oblasť, ktorú tiež výrazne ovplyvní, je **sprísnenie pravidiel pre odosielanie obchodných oznámení**. Tento článok vám bude pomocníkom v prípravách na to, ako zbierať dáta pre e‑mail marketing s ohľadom na GDPR.
Ako už sme písali v predošlom [príspevku](https://www.mergado.sk/gdpr-v-online-marketingu) na našom blogu, zmeny prinesené smernicou GDPR sa v digitálnom prostredí **dotknú všetkej manipulácie s osobnými údajmi subjektov**. Osobnými údajmi v tomto ohľade rozumieme nie len napr. **mená, priezviská** a **adresy bydliska**, ale aj **cookies,** či **IP** a **e‑mailové adresy**.
Predávate tovar, či ponúkate služby fyzickým osobám? Rozosielate newslettry? Alebo napríklad budujete e‑mailovú databázu? Potom sa platnosť GDPR dotkne aj vášho podnikania.
## Zmena v spôsobe získavania dát
Koreň zmeny spočíva v **zavedení nových podmienok, ktoré musí obchodné oznámenie spĺňať**. Musia byť teda založené aspoň na **jednom z týchto právnych pojmov**: **súhlas**, či **oprávnený záujem**. Definícia toho, čo je oprávnený záujem, nie je jednoznačná. Preto sa považuje za **istejšie získavanie súhlasu so spravovaním osobných dát**. Zasiahnuté **nebude len zbieranie nových kontaktov**, ale aj **kontakty, ktoré ste už získali**. Zber takýchto súhlasov v online prostredí sa predovšetkým týka súhlasu pre zasielanie obchodných oznámení, ako sú **reklamný e‑mail, newsletter** a pod.
**Poďme si teraz prejsť niekoľko dôležitých termínov v praxi:**
### Zákazník
Tí, **čo u vás nakúpili**, ktorých osobné údaje **môžete spracovávať bez ich súhlasu**. Na takto spracované e‑mailové adresy teda môžete **posielať obchodné oznámenia**, ktoré sa **vzťahujú k súvisiacim výrobkom a službám**.
### Tip: Oprávnený záujem správcu
K spracovaniu osobných údajov **bez súhlasu zákazníka sa viaže pojem oprávnený záujem správcu**. Ten prakticky hovorí, že udeľovanie súhlasu zákazníkom je zbytočné. Pretože je vo vašom záujme mu posielať obchodné oznámenia, týkajúce sa tovaru, ktoré je voči jeho predchádzajúcim nákupom relevantný.
### Návštevník
Osoba, ktorá u vás **zatiaľ nikdy nenakúpila, či má iba záujem od vás dostávať novinky**. Budete **potrebovať súhlas so spracovaním jej dát**. Tu je na mieste **kontrola registračného procesu** na vašich stránkach. Dopredu vyplnené pole so súhlasom s odberom a často užívaný pojem marketingové oznámenie prestanú stačiť.
### Informačná povinnosť
Pokiaľ zbierate osobné dáta subjektov (či už od vašich zákazníkov, alebo od záujemcov o novinky), musíte **vždy plniť tzv. informačnú povinnosť**. Dobrým **riešením** tak môže byť napríklad **stránka s informáciami o vami využívaných osobných údajoch**, ktoré sa zobrazia po objednávke, alebo **potvrdení e‑mailu, či informačný e‑mail**, ktorý zašlete užívateľom hneď po prihlásení do databázy. Pri písaní textu súhlasov tak buďte špecifickí. Podľa GDPR je **niekoľko požiadavkov** na to, **aký má súhlas byť**:
- **slobodný** – nákup na vašom webe nemôže byť podmienený súhlasom s marketingom
- **jednotlivý** – nákup nesmie byť súčasťou iného súhlasu
- **konkrétny** – zákazník udeľuje súhlas s použitím dát len na podpísané aktivity a žiadne iné
- **informovaný** – zákazník musí mať informácie o tom, ako budú jeho dáta použité
### Double opt-in
Pre **overenie pravej identity** príjemcu a platnosť zadaného e‑mailu a najmä pre **prípad kontroly, či sa konkrétny subjekt prihlásil k odberu naozaj dobrovoľne**, používajte **metódu dvojitého potvrdenia**. Double opt-in funguje tak, že na **zadaný e‑mail zašlete potvrdzovací e‑mail s odkazom** a pokiaľ naň záujemca klikne, bude tým zaradený do databáze. Ak vaše stávajúce súhlasy nebudú v dobe platnosti GDPR verifikované double opt-inem, nebudú tak v súlade s touto smernicou platné. A tým prestanú byť využiteľné pre váš e‑mail marketing.
### Reaktivačné kampane
Pre rozosielanie vašich obchodných oznámení môžete naďalej používať kontakty získané **aktívnym súhlasom**. Zjednodušene povedané to sú tie kontakty, ktorých **spracovanie zákazníci odsúhlasili vo formulári s dopredu nezaškrtnutými poľami**.
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/screenshot-wwwe-legalcz-2018-02-13-14-54-52_0.png)
[  ](https://www.mergado.sk/sites/default/files/perm/paragraph-image/screenshot-wwwe-legalcz-2018-02-13-14-54-521_0.png)
Samozrejme aj dáta pozbierané prostredníctvom pasívnych a podmienených súhlasov sa dajú zachrániť. Ak potrebujete, aby subjekt odsúhlasil ich zasielanie znovu, predstavujú veľmi zaujímavú možnosť **reaktivačnej kampane**. Jedná sa o **obosielanie kontaktov so žiadosťou o potvrdenie zasielania obchodných oznámení podľa pravidiel GDPR**.
### Tip: Reaktivujte čo najskôr
Pokiaľ máte záujem reaktivovať, **dajte sa do toho čo najskôr.** K tomuto riešeniu sa s blížiacim sa dátumom platnosti GDPR pravdepodobne uchýli veľké množstvo spoločností. Vďaka tomu tak môžeme očakávať, že sa bude **znižovať záujem príjemcov potvrdzovať ďalšie** a ďalšie **žiadosti o reaktiváciu**.
A to je pre dnešok všetko. Na záver by sme chceli dodať, že pre to, ako zákazníci a návštevníci vašich stránok príjmu nové, či opätovné žiadosti o súhlasy, budete dôležitá **kvalita vášho copy**. To by si malo **zachovať ľudský prístup** – obsah takýchto žiadosti by teda okrem informatívnej časti mal tiež dávať najavo, že pre vašu spoločnosť je dôležitá právna ochrana a spokojnosť zákazníkov.
[  ](https://www.mergado.sk/blog/lukas-horak)### [ Lukáš Horák ](https://www.mergado.sk/blog/lukas-horak)
Lukáš sa v Mergade stará o väčšinu komunikácie v češtine. Prostredníctvom blogu, e‑mailu a sociálnych sietí pravidelne zásobuje čitateľa aktualitami z e‑commerce, novinkami a tipmi z Mergada. Pokiaľ práve nie je copywriter, užíva si príjemné veci ako badminton, výlety medzi utajené skvosty osemdesiatkovej hudby a plody mora podávané s červeným vínom.
## Mohlo by vás *zaujímať*
[ 
### Ako úspešne predávať na idealo
](https://www.mergado.sk/blog/uspesny-prodej-na-idealo)
[ 
### Ďalšie regulácie v e‑commerce: čo je BFSG a čo to znamená pre vaše online podnikanie?
](https://www.mergado.sk/blog/bfsg-digitalna-pristupnost)
[ 
### Nová regulácia GPSR už aj na Heureka Marketplace – viete, čo by ste mali doplniť?
](https://www.mergado.sk/blog/gpsr-heureka-marketplace)
## Nenechajte si nič *ujsť*
Prihláste sa k odberu nášho newslettera
Prihlásením súhlasíte s tým, že vaše údaje budeme spracovávať v súlade s našimi [zásadami ochrany osobných údajov](https://www.mergado.sk/vyhlasenie-o-cookies).
Ďakujeme, úspešne ste sa pripojili k nášmu zoznamu odberateľov.
function ml_webform_success_5807248() {
var r = ml_jQuery || jQuery
r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-success').show(), r('.ml-subscribe-form-5807248 .row-form').hide()
}