V tomto článku zhŕňame, čo OpenAI Ads sú, ako fungujú, v akej fáze testovania sa aktuálne nachádzajú, ako vyzerá administrácia kampaní a ako vám s napojením pomôže Mergado. Na záver sa pozrieme na to, kam sa celý systém pravdepodobne bude vyvíjať.
Čo sú OpenAI Ads
OpenAI Ads sú platené reklamy zobrazované priamo vo vnútri odpovedí ChatGPT. Reklama sa objavuje pod koncom textovej odpovede, je jasne označená ako sponzorovaná a vizuálne oddelená od samotnej odpovede asistenta.
Kľúčové pre dôveryhodnosť celého systému je tvrdenie OpenAI, že reklamy nijako neovplyvňujú obsah odpovedí. Reklamný systém beží na infraštruktúre oddelenej od jazykového modelu a inzerenti nemajú žiadny vplyv na to, ako, kedy a čo ChatGPT používateľovi odpovie. Reklama sa k odpovedi iba „pridá“, ale nezasahuje do nej. Zároveň konverzácie používateľov zostávajú pred inzerentmi súkromné. OpenAI ich obsah inzerentom nezdieľa ani nepredáva.
Reklamy sa navyše netýkajú všetkých používateľov. Zobrazujú sa iba na plánoch Free a Go. Platené tarify Plus, Pro, Business, Enterprise a Education zostávajú úplne bez reklám. OpenAI tiež tvrdí, že reklamy sa nezobrazujú účtom identifikovaným ako patriace osobám mladším ako 18 rokov.
Ako reklamný systém funguje
Cielenie podľa kontextu, nie podľa kľúčových slov
Na rozdiel od klasického vyhľadávacieho PPC OpenAI Ads nepracujú s presným párovaním kľúčových slov. Inzerenti na úrovni reklamnej skupiny zadávajú tzv. kontextové nápovedy – popis tém, konverzácií alebo produktov, pri ktorých by ich reklama mohla byť relevantná. Systém potom rozhoduje o zobrazení na základe širšieho kontextu: obsahu a zámeru aktuálnej konverzácie, cieľovej stránky reklamy, jej názvu a textu, a ak má používateľ zapnutú personalizáciu reklám, aj ďalších signálov z jeho bežného používania ChatGPT.
Inými slovami inzerent nezadáva presné kľúčové slová, ale skôr kontext, v ktorom dáva zmysel sa zobraziť. Konečné rozhodnutie o zobrazení má vždy algoritmus OpenAI.
Aukčný model a spôsoby nákupu
OpenAI reklamy nevyberá podľa toho, kto ponúkne najviac peňazí. Rozhoduje aj to, ako veľmi je reklama relevantná k danej konverzácii. Nižšia ponuka s vysokou relevanciou tak môže vyhrať nad vyššou, ale menej relevantnou ponukou.
Podporované sú dva základné modely nákupu:
- CPM – cena za tisíc zobrazení
- CPC – cena za klik, OpenAI odporúča ako štartovaciu maximálnu ponuku 3 – 5 USD za klik
Ponuky sa nastavujú na úrovni reklamnej skupiny.
Obsahové pravidlá
Nie každý inzerent a nie každý produkt môže v ChatGPT inzerovať. Reklamu napríklad nesmú zadávať inzerenti z citlivých odvetví, ako je zdravotníctvo alebo zbrane. Počas aktuálneho testovacieho obdobia sú reklamy obmedzené iba na niektoré kategórie, konkrétne životný štýl a domáce potreby, lokálne služby, cestovanie a zážitky, digitálne produkty a vzdelávanie. Systém tiež rozpoznáva tzv. „brand-unsafe“ konverzácie. To znamená, že ak by prítomnosť reklamy v danej konverzácii pôsobila nevhodne, OpenAI ju tam nezobrazí.
V akej fáze testovania to je a kto sa môže zapojiť
OpenAI Ads sú stále vo fáze pilotného testovania, nie plošne dostupný produkt. Pilot odštartoval vo februári 2026 v USA pre používateľov na plánoch Free a Go, v marci OpenAI oznámilo, že testovanie zatiaľ nemá negatívny dopad na dôveru používateľov. V máji sa rozšíril aj mimo USA – do Veľkej Británie, Kanady, Austrálie, Mexika, Brazílie, Japonska, Južnej Kórey a na Nový Zéland.
V Ads Manageri (rozhraní, cez ktoré inzerenti nastavujú a spravujú kampane) je potrebné rozlišovať dve rôzne veci:
- Na koho možno kampaň cieliť („Locations for this campaign“) – aktuálne možno vyberať zo 40 krajín, z toho 31 európskych (prakticky celá EÚ plus Nórsko, Island, Lichtenštajnsko a Veľká Británia).
- Kto si môže založiť účet („Billing address“) – možnosť založenia účtu a vyplnenia fakturačnej adresy je momentálne dostupná pre 9 krajín (USA, Veľká Británia, Kanada, Austrália, Brazília, Japonsko, Južná Kórea, Mexiko a Nový Zéland).
Prístup k samotnému Ads Manageru zatiaľ nie je otvorený komukoľvek. OpenAI potvrdila, že ho ešte úplne nespustila a zbiera spätnú väzbu od testujúcej podskupiny inzerentov. Firmy, ktoré chcú v ChatGPT inzerovať, sa môžu zaregistrovať na openai.com/advertisers a počkať na otvorenie prístupu vo svojej krajine.
Ako vyzerá administrácia kampaní
OpenAI na správu reklám ponúka Ads Manager – platformu na vytváranie, spúšťanie a správu kampaní s nástrojmi na sledovanie výkonu na jednom mieste. Vďaka spolupráci s americkými klientmi a vlastnému testovaciemu účtu máme do Ads Manageru prístup aj my v Mergade. Rozhranie je svojím rozložením podobné Google Ads.
V rámci Ads Manageru môžu inzerenti:
- zaregistrovať sa ako inzerenti a zadať platobné údaje,
- nastaviť rozpočty, ponuky a tempo výdavkov kampaní,
- hromadne nahrávať reklamné podklady alebo ich vytvárať priamo v nástroji,
- spúšťať a upravovať kampane,
- sledovať výkon a reportovať výsledky (zobrazenia, kliky, útrata, ROAS, CTR, CPC, CPM, konverzie),
- sledovať históriu zmien, vďaka ktorej možno spätne dohľadať úpravy v kampaniach,
- využívať aj pokročilejšie funkcie, ako je hromadná správa kampaní cez API alebo vylučovanie lokalít z cielenia.
Ads Manager je stále v beta fáze. Neustále sa však vyvíja a ide o živý, rýchlo sa meniaci produkt. Novinky OpenAI uvoľňuje postupne po jednotlivých účtoch, takže dvaja inzerenti nemusia v tej istej chvíli vidieť rovnakú sadu funkcií.
Ako do systému dostať produktový katalóg
Pre inzerentov je kľúčovou súčasťou administrácie nahranie produktového katalógu. Ads Manager teraz ponúka tri spôsoby, ako to urobiť:
- nahrať súbor (CSV alebo TXT) priamo cez webové rozhranie
- zadať hostovanú URL adresu, na ktorej je katalóg dostupný
- napojiť sa cez SFTP na automatizované nahrávanie zo servera na server (tento variant navyše podporuje aj formáty TSV a JSONL).
Feed musí vo všetkých prípadoch zodpovedať špecifikácii OpenAI.
Štruktúra kampaní je koncepčne rovnaká ako pri Google Ads alebo Meta Ads: kampaň → skupina reklám → reklama. Inzerent ale nevyberá kľúčové slová ručne. Systém sám páruje jednotlivé produkty z katalógu s konverzáciami na základe zámeru používateľa. To, či sa konkrétny produkt smie zobrazovať ako reklama, riadi element (resp. príznak) is_ads_eligible.
Povinné elementy nestačia, kúzlo je v konverzačných atribútoch
Feed pre ChatGPT Shopping má pomerne širokú špecifikáciu – celkovo 75 elementov. Väčšina z nich ale nie je povinná. Pri teste, keď sme prevádzali existujúci feed pre Google Shopping do formátu pre ChatGPT, bolo vyplnených len 19 z týchto 75 elementov, a OpenAI napriek tomu produkty bez problémov schválilo.
To ale neznamená, že na zvyšných elementoch nezáleží. Naopak – práve doplnkové, tzv. konverzačné atribúty sú kľúčové pre to, ako dobre a ako často sa produkt v ChatGPT skutočne zobrazí a ako relevantne bude prezentovaný. Tieto atribúty opisujú produkt spôsobom, ktorý lepšie zodpovedá tomu, ako sa naň používatelia v konverzácii s ChatGPT pýtajú a ako o ňom hovoria. Feed, ktorý spĺňa iba minimálne požiadavky, sa síce úspešne nahrá a prejde schválením, ale pripravuje produkty o veľkú časť potenciálu práve vo chvíli, keď si o ňom používateľ s ChatGPT reálne rozpráva.
Vzťah platenej reklamy k organickému zobrazeniu produktov
Nahraný produktový katalóg neslúži len plateným reklamám. Ten istý feed OpenAI využíva aj na organické zobrazovanie produktov v odpovediach ChatGPT a na checkout priamo v konverzácii. To, na čo konkrétny produkt smie byť použitý, riadia tri samostatné elementy (resp. príznaky):
- is_eligible_search – produkt je určený na organické zobrazenie,
- is_eligible_checkout – produkt je určený na dokončenie nákupu priamo v ChatGPT,
- is_ads_eligible – produkt je určený na platenú reklamu.
Pri novo prijatých produktoch OpenAI v predvolenom nastavení zapína search a vypína checkout. Platenú a organickú časť teda nerozlišuje iný zdroj dát, ale práve nastavenie spôsobilosti nad tým istým feedom.
Správa kampaní priamo v ChatGPT
Okrem webového Ads Manageru ponúka OpenAI oficiálnu aplikáciu (plugin) ChatGPT Ads Manager, ktorá umožňuje ovládať celú platformu konverzačne priamo v ChatGPT. Aplikácia dokáže zakladať a spravovať reklamné účty, kampane, skupiny reklám a reklamy, vyhodnocovať výkon a konverzie, nahrávať kreatívy a v niektorých prípadoch aj dokončiť self-serve založenie účtu.
Má oprávnenia na čítanie aj zápis, takže nastavenie kampaní skutočne mení – voliteľne je ale možné zapnúť aj režim agenta, ktorý iba odporúča a do kampaní sám nezasahuje. Dostupnosť aplikácie sa rovnako ako pri ostatných novinkách uvoľňuje postupne po jednotlivých účtoch, takže ju zatiaľ nevidí každý inzerent.
Čo to znamená pre e‑shopy
Pre e‑commerce je OpenAI Ads zatiaľ nový, málo preskúmaný, ale potenciálne veľmi relevantný kanál. A to hneď z niekoľkých dôvodov:
- ChatGPT sa stáva nákupným radcom. Ľudia sa čoraz častejšie pýtajú ChatGPT nielen na informácie, ale priamo na to, čo kúpiť, aký produkt zvoliť alebo ktorú službu využiť. To je presne moment, keď dáva platená reklama zmysel – používateľ je vo fáze porovnávania a rozhodovania, nie iba pasívneho čítania.
- Zatiaľ ide o experiment, nie o kanál s preukázanou návratnosťou investície. Vzhľadom na vyššiu cenu a meniace sa pravidlá dáva momentálne zmysel OpenAI Ads testovať skôr s menším, oddeleným rozpočtom určeným na overenie konceptu a brand awareness, než ako náhradu za zavedené performance kanály.
- Dostupnosť je zatiaľ obmedzená. Než sa e‑shop rozhodne investovať čas do prípravy kampaní, je potrebné overiť, či je jeho trh a veľkosť firmy vôbec súčasťou aktuálne otvoreného testovania. Prístup sa stále postupne rozširuje a budúci týždeň zamieri aj do Európy.
- Technická príprava sa ale oplatí už teraz. Napojenie produktového feedu na OpenAI cez SFTP možno nastaviť s predstihom, ešte pred otvorením pilotu v konkrétnej krajine – viac sa dozviete nižšie.
Ako s napojením na OpenAI Ads pomôže Mergado
Mergado podporuje export produktových feedov priamo do formátu vyžadovaného OpenAI, vrátane automatického pravidelného nahrávania cez SFTP na server OpenAI. Pripojenie na váš SFTP/FTP server stačí nastaviť raz v Mergado Keychain a môžete ho použiť pri jednom aj viacerých projektoch súčasne. Odpadá tak nutnosť riešiť technickú stránku napojenia ručne. Mergado vygeneruje feed v správnej špecifikácii a postará sa o jeho pravidelné doručenie.
Pripojenie na OpenAI SFTP server navyše môžete nastaviť rovno pri zakladaní projektu, či už v Canvase, alebo v starom používateľskom rozhraní (buď využitím existujúceho pripojenia z Keychainu, alebo vytvorením nového).
Hoci e‑shopy z Česka a Slovenska si zatiaľ nemôžu v Ads Manageri založiť vlastný účet (chýba fakturačná podpora pre tieto krajiny), oplatí sa mať napojenie cez Mergado nastavené vopred. Akonáhle OpenAI otvorí fakturáciu aj pre ďalšie európske krajiny, budete sa môcť zapojiť hneď, bez zbytočného zdržania.
Overené na reálnych klientoch
Integráciu sme overili end-to-end na reálnom zahraničnom e‑shope, ktorý sa zapojil do pilotného testovania OpenAI Ads. Výsledky vlastného testovania:
- Formát ChatGPT Shopping aj SFTP napojenie v Mergade fungujú spoľahlivo – Mergado pravidelne posiela aktuálny feed na server OpenAI a OpenAI vykonané zmeny vidí a importuje.
- Z celkových 4 868 produktov sa podarilo úspešne nahrať 4 810, teda drvivú väčšinu katalógu.
- Hlavnou prevádzkovou komplikáciou zostáva minimálna spätná väzba zo strany OpenAI Ads Manageru ku kvalite dát. Chyby a dôvody neúspešného nahratia jednotiek produktov je potrebné hľadať metódou pokus – omyl, bez konkrétneho odôvodnenia od platformy.
Výhľady do budúcnosti
Niekoľko smerov naznačuje, kam sa OpenAI Ads pravdepodobne budú uberať:
- Okrem klasického formátu „klik → presmerovanie na web“ OpenAI testuje zásadne iný koncept: kampane typu Agent. Namiesto toho, aby klik na reklamu otvoril landing page inzerenta, spustí sa živá konverzácia s automatizovaným AI agentom danej firmy, vytvoreným automaticky na základe obsahu jej webu. Tento agent dokáže s používateľom prebrať, čo hľadá, a nasmerovať ho k správnemu produktu alebo nákupu. To všetko priamo v chate, bez nutnosti prejsť na web. Ide o funkciu, ktorú zaznamenali nezávislí pozorovatelia z odboru reklamnej technológie, oficiálne ju OpenAI zatiaľ podrobne nekomunikuje. Pravdepodobne ide o rané testovanie, a nie je teda isté, či a v akej podobe sa nakoniec rozšíri do praxe.
- Užšie prepojenie reklamy a nákupu. Vývoj smeruje k tomu, aby sa objavovanie produktu, rozhodovanie a nákup odohrávali v jednom konverzačnom toku, bez nutnosti opustiť ChatGPT.
- Postupné otváranie ďalších trhov. OpenAI opakovane signalizuje zámer rozširovať testovanie do ďalších krajín, akonáhle budú mať dostatok dát z aktuálne testovaných trhov.
- Zrýchľujúci sa produktový vývoj. Tempo, akým OpenAI pridáva nové funkcie do Ads Manageru (bulk API, meracie integrácie, nové formáty), naznačuje ambíciu vybudovať plnohodnotnú, škálovateľnú reklamnú platformu porovnateľnú s veľkými hráčmi na trhu.
Zhrnutie
OpenAI Ads sú ešte len na začiatku svojej cesty – testovacia fáza, obmedzená dostupnosť, kolísavé čísla a zatiaľ vysoká cena o tom jasne vypovedajú. Zároveň ide o platformu, ktorá sa vyvíja nezvyčajne rýchlo a smeruje k prepojeniu reklamy priamo s konverzačným nákupným procesom, čo je koncept, ktorý zavedené platformy zatiaľ neponúkajú v rovnakej podobe.
Pre e‑shopy to znamená jediné: sledovať vývoj, overiť si dostupnosť na svojom trhu, a ak to dáva zmysel, venovať menší testovací rozpočet na overenie, ako tento nový kanál funguje. Bez očakávania okamžitej návratnosti, ale s otvorenou mysľou pre to, čo môže priniesť, keď sa z OpenAI Ads stane plnohodnotný produkt.
