Customer Success Specialist Brno (obsadená)
Sme MERGADO. Český líder vo feed marketingu so sídlom v Brne. Náš nástroj má viac ako dvanásťročnú tradíciu. Používajú ho najlepšie marketingové agentúry aj veľké množstvo e‑shopov, a to ako na domácom, tak na zahraničnom trhu. Našim používateľom pomáhame zjednodušiť život pri online podnikaní a zbaviť ich od manuálneho nastavenia inzercie.
Aby nám to išlo lepšie, rozširujeme náš Marketing Team. Hľadáme nového kolegu/kolegyňu, ktorý bude zmysluplne pracovať s klientmi na českej i slovenskej e‑commerce scéne. Pod palcom bude mať nielen komunikáciou s našimi zákazníkmi, ale aj starostlivosť o nových.
Na čom sa budeš podielať:
- pracovať na upevnení pozície našej značky a spokojnosti zákazníkov
- hľadať príležitostí na propagáciu MERGADA a aplikácií z MERGADO Store
- zbierať feedback na vylepšenie editora
- onboarding klientov a čiastočné spracovanie dotazov od supportu
- vytvárať nové spolupráce s agentúrami
- získavať nových zákazníkov
- starať sa o MERGADO Academy
Určite nám daj vedieť, ak:
- máš prax minimálne 1 rok na podobnej pozícii, alebo 1 rok skúseností s produktovými dátami (Google, Facebook, Heureka, TikTok…)
- chápeš hodnotu dlhodobých vzťahov s klientmi
- máš dobrý prejav slovom i písmom
- ovládaš angličtinu na úrovni B1
- máš prozákaznícky prístup a dokážeš pochopiť problémy klienta
Výhodou je:
- znalosť aplikácií Webinar Jam a Zoom
- ak sa orientuješ v CZ/SK e‑commerce
- skúsenosti s nástrojom Hubspot alebo iným CRM
- technické premýšľanie a prehľad v softvéroch
- máš skúsenosti s marketingovým výskumom
Čo ti na oplátku ponúkame:
- hlavný pracovný pomer a zmluvu na dobu neurčitú
- flexibilná pracovná doba, ktorú si môžeš riadiť vo veľkej miere sám/a
- hybridný režim – dva dni na home office a ďalšie tri sa stretneme v našich priestoroch v Brne
- 3 sick days za rok
- bezplatné kurzy anglického jazyka na pracovisku
- pravidelná účasť na workshopoch, konferenciách a hacketonoch
- priateľský kolektív plný odborníkov, ktorých baví ich práca a radi spolu chodia na pivo, výlety alebo napríklad lasergame
Kto ti bude každodenným parťákom:
Náš tím tvoria okrem marketingu aj supporťáci a contenťáci. Máme rovnaký cieľ – spoločne sa staráme o MERGADO Editor.
Organizujeme školenia, webináre, našu dvornú akciu MERGADO Fest a pravidelne vyrážame aj na medzinárodné konferencie zvučných mien. V tíme MERGADA nájdeš srandu aj vzájomný rešpekt. Radi sa stretávame v práci, rovnako tak ako na teambuildingu alebo na spoločnej lyžovačke.
Ako postupovať ďalej:
Zaujali sme ťa a chceš byť súčasťou nášho tímu ako Customer Success Specialist? Jednoducho nám napíš na e‑mail team@mergado.com. Prilož prosím CV, pár slov o sebe a svojich skúsenostiach.
Dohovoríme sa s tebou na online stretnutí alebo osobne v Brne na Cejli. Náš teamleader Vito ti ukáže kancelárie, predstaví tím zblízka, zodpovie tvoje otázky a spoločne budete hľadať možnosti spolupráce.
