Expandujete s e‑shopom na Balkán? Urobte si prehľad o tom, čo je pre užívateľov miestnych online trhov dôležité. Pomôže vám s tým prieskum najdiskutovanejších tém facebookových skupín, ktorý sme robili od mája 2020 do januára 2021.
S Mergadom do Chorvátska, Slovinska a Srbska
Na začiatku minulého roka sme sa s Mergadom vydali na e‑commerce trhy štátov bývalej Juhoslávie. Pred expanziou sme si vykonali prieskum trhu a vyhodnotili riziká. Na jeho základe sme sa rozhodli pre lokálny jazykový support v Chorvátsku, Slovinsku a Srbsku.
Náš prieskum však neskončil. Trvá ďalej. V krajinách, kam expandujeme, chceme byť neustále v obraze a vedieť, aké sú potreby každého trhu a aké sú na ňom aktuálne riešené témy. Robíme si tiež porovnania s trhmi, na ktorých už fungujeme. Chceme poznať, aké sú medzi nimi podobnosti a zároveň v čom sa líšia. Ide o subjektívny výskum. Preto si možno poviete, že by ste informácie vyhodnocovali inak.
Metodika výskumu
Výsledky monitoringu nižšie sú z obdobia od mája 2020 do januára 2021. Dotazov a diskusií bolo za tú dobu veľké množstvo. Tie najčastejšie sme si rozdeľovali do tém a počítali ich početnosť. Je jasné, že sa celý e‑commerce svet nerieši iba na Facebooku. Častokrát ho využívajú najmä nováčikovia a príspevky profesionálov sa objavujú zriedka. To nás však taktiež zaujímalo. Preto sme delili otázky na Začiatočníkov a Pokročilých
Pre zjednodušenie a potreby článku budeme diskutérov z FB skupín označovať ako Balkáncov, pretože na používateľov sme v tomto výskume nazerali viacmenej jednotne. A vypozorovali sme, že značná časť užívateľov je obdobne prítomná vo všetkých skupinách naprieč krajinami.